PREGUNTAS FRECUENTES REMOLQUES (FAQ)
Estas son las preguntas frecuentes sobre remolques que más nos hacen nuestros clientes. Si no encuentras la respuesta que buscas, puedes contactar con nuestro equipo directamente.
¿Qué productos vende REMOLQUES CARROT SL?
REMOLQUES CARROT SL se dedica a la fabricación y venta de remolques y estructuras metálicas para vehículos, así como a productos relacionados con el transporte y la carrocería.
¿A qué zonas realizáis envíos?
Realizamos envíos a toda España:
- Península
- Baleares
- Canarias
- Ceuta
- Melilla
Para envíos internacionales, puede ponerse en contacto con nosotros antes de realizar su pedido.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estimado depende de la dirección de envío:
- Península: entre 3 y 7 días hábiles
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: los plazos pueden ser superiores debido a la logística del transporte.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
El coste de envío es fijo de 250 € por pedido.
Este importe se mostrará claramente antes de confirmar la compra durante el proceso de pago.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (VISA, MasterCard, )
- Transferencia bancaria
Todos los pagos se realizan a través de sistemas de pago seguros.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento que le permitirá consultar el estado del envío en todo momento.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Puede solicitar una devolución dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que:
- el producto no haya sido utilizado
- se encuentre en perfecto estado
- conserve su embalaje original completo
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
¿Quién paga los gastos de devolución?
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto en los siguientes casos:
- producto defectuoso
- error en el envío
En estas situaciones, REMOLQUES CARROT SL asumirá los costes correspondientes.
¿Puedo devolver un producto personalizado?
No. Los productos fabricados a medida o personalizados no admiten devolución, de acuerdo con el Artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa de los consumidores y usuarios.
¿Los remolques incluyen certificado de homologación CE?
Sí. Todos los remolques fabricados y vendidos por Remolques Carrot SL incluyen el certificado de conformidad CE sin coste adicional. Este documento es necesario para matricular el remolque y superar la ITV en España.
Para conocer la normativa oficial sobre circulación con remolque en España, consulta la DGT.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
REMOLQUES CARROT SL
Dirección:
Calle Siglo XXI, 21, 30360 La Unión, Murcia, España
Teléfono:
+34 607 04 70 71
Email:
contacto@remolquescarrotsl.es
Para más información consulta nuestra política completa de envíos y devoluciones, revisa las condiciones generales de venta o visita nuestro catálogo de remolques disponibles.