CONDICIONES GENERALES
Le invitamos a revisar las presentes condiciones generales de compra que regulan la oferta y la compra de productos de REMOLQUES CARROT SL a través de la tienda online incluida en este sitio web.
Al utilizar este sitio web y realizar un pedido, usted acepta quedar vinculado por estas condiciones. Por ello, le recomendamos leerlas detenidamente. Si no está de acuerdo con las mismas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.
1. DISPOSICIONES PRELIMINARES
Las presentes condiciones de compra se aplican a todas las ventas de productos realizadas por REMOLQUES CARROT SL a través de este sitio web.
Al realizar un pedido, el usuario declara que:
- Tiene al menos 18 años de edad.
- Tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
Queda prohibida la reventa o distribución comercial de los productos adquiridos sin autorización expresa de REMOLQUES CARROT SL.
1.1 Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del usuario facilitar todos los datos necesarios para poder procesar correctamente el pedido, la facturación y la entrega.
REMOLQUES CARROT SL no se hace responsable de retrasos o incidencias derivadas de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
2. CONDICIONES APLICABLES A LOS PEDIDOS
Todos los productos ofertados en este sitio web son vendidos directamente por:
REMOLQUES CARROT SL
NIF/CIF: B30796361
Dirección: Calle Siglo XXI, 21 – 30360 – La Unión (Murcia), España
2.1 Cobertura de la oferta
Realizamos envíos a toda España:
- Península
- Baleares
- Canarias
- Ceuta
- Melilla
Para envíos internacionales, deberá contactar previamente con nosotros a través del correo electrónico:
2.2 Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de producto.
En caso de que un producto no esté disponible después de realizar el pedido, REMOLQUES CARROT SL informará al cliente lo antes posible y procederá al reembolso completo del importe abonado.
2.3 Moneda, impuestos y precios
Todos los precios mostrados en el sitio web:
- Están expresados en euros (€)
- Incluyen el IVA aplicable según la legislación española
El precio final del pedido, incluidos los gastos de envío, se mostrará de forma clara antes de confirmar la compra.
2.4 Errores en precios o información
En caso de error tipográfico, técnico o humano en el precio o en la información de un producto, REMOLQUES CARROT SL se reserva el derecho de cancelar el pedido y proceder al reembolso íntegro del importe abonado.
2.5 Formas de pago y seguridad
Las compras podrán abonarse mediante los siguientes métodos:
Tarjeta de crédito o débito
Se aceptan las siguientes tarjetas:
- VISA
- VISA ELECTRON
- MasterCard
Los datos de pago se procesan a través de una pasarela de pago segura, por lo que REMOLQUES CARROT SL no tiene acceso a los datos completos de la tarjeta.
Si el pago no puede procesarse correctamente, el pedido quedará automáticamente cancelado.
Transferencia bancaria
El cliente podrá realizar el pago mediante transferencia bancaria.
Tras completar el pedido recibirá los datos bancarios necesarios.
Si el pago no se recibe en un plazo de 5 días hábiles, el pedido será cancelado automáticamente.
2.6 Confirmación del pedido
Una vez completado el proceso de compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con los detalles de la compra realizada.
Este correo confirmará que el pedido ha sido recibido correctamente y está siendo procesado.
2.7 Aceptación del pedido
REMOLQUES CARROT SL se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por motivos justificados, incluyendo:
- errores en el precio del producto
- problemas en el pago
- sospecha de fraude
- falta de disponibilidad del producto
En caso de cancelación, el cliente recibirá el reembolso completo del importe abonado.
2.8 Entregas y plazos
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos.
Tiempos de entrega estimados
- Península: entre 3 y 7 días hábiles
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: los plazos pueden ser superiores debido a la logística del transporte.
Gastos de envío
Se establece un coste fijo de envío de 250 € por pedido.
Este importe se mostrará claramente antes de confirmar la compra.
3. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, DESISTIMIENTO Y REEMBOLSO
Plazo de devolución
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Condiciones de devolución
Para aceptar la devolución, el producto deberá:
- no haber sido utilizado
- encontrarse en perfecto estado
- conservar su embalaje original completo
Derecho de desistimiento
El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar el motivo.
Para ello deberá comunicarlo a:
Indicando:
Asunto: Devolución – Pedido #[Número de pedido]
Excepciones al derecho de desistimiento
De acuerdo con el Artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aceptarán devoluciones de:
- productos fabricados a medida
- productos personalizados según las especificaciones del cliente
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:
- producto defectuoso
- error en el envío por parte de REMOLQUES CARROT SL
Gastos de reposición
No se aplican gastos de reposición (restocking fee).
Reembolso
Una vez recibido el producto y verificado su estado, REMOLQUES CARROT SL realizará el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo distinto con el cliente.
4. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este sitio web es operado desde España.
Todas las cuestiones relativas al mismo se regirán por la legislación española.
En caso de que el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales correspondientes según la normativa vigente.
En caso contrario, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Murcia.
DATOS DE CONTACTO Y FISCALES
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos o devoluciones puede contactar con:
REMOLQUES CARROT SL
NIF/CIF: B30796361
Dirección:
Calle Siglo XXI, 21
30360 – La Unión
Murcia – España
Teléfono:
+34 616 16 16 16
Email:
contacto@carrotsl.com
Esta política se aplica a todos los pedidos enviados a España.